Envio grátis em todos os pedidos acima de 80€.

Política de Expedição e Entrega

Última atualização: 15 de Janeiro de 2025

Obrigado por escolher a MuleKick. Abaixo encontrarás os detalhes sobre como processamos, enviamos e entregamos as tuas encomendas, garantindo a máxima transparência e confiança.


1. Expedição e Processamento

1.1. Tempo de Processamento

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 2-5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Não enviamos encomendas aos fins de semana ou feriados.
  • Durante períodos de maior volume de encomendas, o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior. Caso ocorra um atraso significativo, serás notificado por e-mail.

1.2. Métodos e Custos de Envio

O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base no destino e na categoria de produto.

Categoria de ProdutoEUAEuropaCanadáAustrália/NZJapãoResto do Mundo
T-shirts, Tank Tops, Camisolas€3.99€4.59€5.99€6.99€4.59€6.99
Produto Adicional€1.50€1.25€1.50€1.50€1.25€1.50
Hoodies, Sweatshirts, Casacos€6.99€6.99€8.99€10.99€6.99€9.99
Produto Adicional€2.50€2.25€2.50€2.50€2.25€2.50

1.3. Estimativas de Entrega (dias úteis)

  • EUA: 3-7 dias
  • Europa: 5-10 dias
  • Canadá: 7-12 dias
  • Austrália/NZ: 10-15 dias
  • Japão: 10-15 dias
  • Resto do Mundo: 10-20 dias

Nota: Embora nos esforcemos para cumprir estas estimativas, atrasos podem ocorrer devido a imprevistos no transporte ou outros fatores externos.


2. Acompanhamento de Encomendas

2.1. Rastreamento

  • Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com a confirmação do envio e o número de rastreio.
  • Podes acompanhar o progresso da tua encomenda diretamente na nossa página de rastreamento: https://themulekick.com/rastreio/.

2.2. Atrasos nas Entregas

Caso a tua encomenda não chegue dentro do prazo estimado, aplicamos uma margem adicional de 5 dias úteis antes de considerar um reembolso ou ação adicional. Pedimos a tua compreensão, uma vez que atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas ou volume de trabalho das transportadoras.


3. Impostos, Alfândegas e Taxas

  • Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos locais.
  • Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor da encomenda ou no envio.
  • Recomendamos que consultes as autoridades locais para mais informações.

4. Política de Danos e Extravio

  • Não somos responsáveis por produtos danificados ou perdidos durante o transporte.
  • Caso recebas uma encomenda danificada, recomendamos que contactes a transportadora diretamente para apresentar uma reclamação.
  • Guarda todos os materiais de embalagem e produtos danificados como prova para facilitar o processo.

5. Informações Adicionais

5.1. Envio para Caixas Postais e Endereços APO/FPO

  • Enviamos para endereços na União Europeia, Estados Unidos, Territórios dos EUA e endereços APO/FPO/DPO.

5.2. Produtos Personalizados e Envio

  • Todos os produtos MuleKick são feitos sob encomenda (print-on-demand) para reduzir desperdícios e garantir exclusividade. Por isso, pedimos a tua compreensão em relação ao tempo de processamento e envio.

6. Contacta-nos

Se tiveres dúvidas sobre a expedição ou entrega da tua encomenda, não hesites em contactar-nos:

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